201603.31
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La Privacidad como Valor Añadido en un Despacho de Abogados

La Privacidad como valor añadido en un despacho de abogados debe ser considerada como un valor añadido, eso el algo que tengo claro, pero parece que cuando usamos herramientas de Internet se nos olvida que tienen una regulación propia que también tenemos que cumplir, y nos despistamos en muchos casos (siendo MUY generosos), es el motivo por el cual aun más se puede utilizar a nuestro favor, como un valor añadido a ofrecer a nuestros clientes.

La forma de conseguir este valor añadido no puede ser más simple, cuidando la legalidad de las herramientas tecnológicas y de internet que utilizamos a diario, y voy a poner varios ejemplos que pueden resultar más que útiles.

Redes Sociales.

Aunque por definición es ilegal estar en Redes Sociales (estamos hablando de que estamos haciendo una transferencia internacional de datos, a Estados Unidos normalmente, sin contrato de encargado del tratamiento que valga, ni certeza del tratamiento que se están dando a los datos almacenados), hay casos en los que si no puedes con ellos, únete, y dada la difusión de plataformas como Facebook o Twitter, actualmente, los abogados debemos estar donde están nuestros potenciales clientes, y estos están en las redes sociales. Así que una vez unido, lo que debemos es al menos tener cierta consideración con el uso de las mismas, así nunca está de más poner en la BIO del despacho o profesional un pequeño aviso LOPD con, al ser posible, enlace a la privacidad de la web si es que tenéis. Además, a la hora de usar redes , tened mucho cuidado con qué elementos compartimos a través de las mismas, nada de falsos regalos de mercedes o teléfonos móviles o supuestas actualizaciones de Whatsapp, Facebook o Twitter que te permiten ver quién mira tu perfil…

Web:

Con respecto al uso de una web profesional aquí también debemos hacer una serie de precisiones legales que pueden ser más que beneficiosas, desde identificar correctamente el titular de la web, a insertar breves avisos con respecto a la finalidad y tratamiento de los datos personales, de tal modo que estás asegurando a tu cliente o potencial clientes, que velas por su privacidad.

Servicios de Cloud:

Este tipo de plataformas, que son donde mayor cantidad de información almacenaremos de los clientes, debemos cuidar, y muy bien, las características que las mismas deben cumplir. El motivo es, por un lado, que es necesario por imperativo legal, y por otro, que nos puede aportar un valor añadido al cliente, el que venimos mencionando, cuidar la privacidad de nuestros clientes.

Respecto al Cloud, las medidas mínimas a tomar serían:

  • Que los servidores estén en territorio comunitario
  • Que cumplan con su obligación conforme a encargado del tratamiento
  • Que tengan medidas de seguridad conforme al nivel de protección de los datos que vamos a almacenar, es decir, si por ejemplo, hay datos de salud, no basta con que digan que cumplen con los requisitos y medidas para ser encargado del tratamiento de nivel básico.

Whatsapp

Y no quiero terminar las herramientas tecnológicas sin hablar de la herramienta de la que todos estáis pensando, Whatsapp, y es que este sistema de mensajería instantánea pega con la privacidad lo que Pablo Motos jugando un partido de la NBA, con lo cual me veo obligado a desaconsejar su uso

El motivo, el principal, como ya comenté en mi otro blog, los clientes no tienen consideración con el abogado en muchos casos, por lo que te puedes encontrar con mensajes a las 11 de la noche, lo cual ya no lo hace una herramienta recomendable, pero más allá, a nivel legal y de privacidad, ni podemos controlar los datos que se van a transferir por él, con el riesgo de datos especialmente relevantes, ni se encuentra en la UE ni cumple requisito legal alguno, y además pertenece a Facebook, con lo cual imaginad la información que están obteniendo, ilegalmente conforme a normativa comunitaria.

Por todo ello, y por lo poco que supone para nosotros como profesionales cumplir con las obligaciones antes indicadas, dada la cantidad de despistes que hay en ese sentido en muchos profesionales del sector, es un valor añadido a dar a nuestros clientes más que asequible y cuya repercusión puede darnos más de una alegría.

Y ya que estamos, si lo queréis externalizar, ¡por aquí estamos nosotros!

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